常見問題
●如何成為VIP會員?
VIP價計算,單筆消費滿2,000元,即刻成為VIP會員,系統會跳出欄位請您填入資料,會員卡將隨貨寄出。
 

●運送方式及運費如何計算?
1.台灣本島:
▲常溫訂購滿2,000元以上,免收宅配運費,未滿2,000元,加收100元運費。
▲低溫訂購滿3,000元以上,免收宅配運費,未滿3,000元,加收100元運費。
※常溫、低溫商品運費分開計算,皆由黑貓宅急便配送。

2.離島地區:
離島地區亦提供宅配服務,運費需另外計算,訂單成立後,運費將由客服人員為您查詢並與您連絡。
※離島地區需以黑貓宅急便配送範圍為主。



●付款方式有哪些?

1.線上刷卡:
蜜蜂故事館與中國信託合作,採用3D+SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制,享有網路安全Visa  3D、MasterCard SecureCod 驗證,提供最安全無虞的交易環境,讓您在網站可安心購物。​



2. 貨到付款:
使用貨到付款,貼心宅配到府,不加收任何手續費,不限金額多寡皆可宅配。
 
3. ATM轉帳:
銀行代碼-華南銀行(008) 帳號-542100004586
▲匯款後請聯絡我們:訂購人及電話、匯款金額、匯款日期、帳號末五碼。
▲聯絡方式如下擇一,確認入帳後會為您安排出貨,如遇銀行休假日則延後查詢。
 A. 電話:0800-828-255分機9
 B. 簡訊:0986-879-763
 C. LINE:https://line.me/R/ti/p/%40qrm2917k
 D. mail:honeymuseum@gmail.com
 

●訂購完成後多久會收到商品?
1.中午12:00之前完成訂購,即可當日出貨,隔天送達。
2.中午12:00之後完成訂購,將於隔日出貨,後天送達。
※ATM轉帳需確認入帳後,方可出貨。
※若假日無法收件或有特殊要求,請於訂單下方備註欄註記或電話告知。
※若遇天候不佳、不可抗力之因素則延後送達;逾時未收到貨品,請與我們聯繫。
 

●如何查詢訂單狀態?
1. 點選官網右上方【訂單查詢】,輸入「訂單編號」及「訂購人手機」即可查詢。
2. 撥打客服專線0800-828255分機9詢問。
※「訂單編號」於訂購完成時會顯示,或至信箱查詢。